Cet article pratique accompagne le reportage "Les élèves étudient les problèmes locaux grâce à l'apprentissage par le service".

Le Center for Urban Pedagogy (CUP), une organisation à but non lucratif qui aide les écoles à élaborer des programmes d'enseignement fondés sur l'expérience, estime que lorsque les élèves engagent une conversation avec les dirigeants de la communauté, cela peut déboucher sur une éducation civique réelle et durable. Grâce aux entretiens, les élèves, selon le CUP, "réalisent que le monde est connaissable et qu'il suffit de poser des questions à un nombre suffisant de personnes pour découvrir comment tout fonctionne".Voici des idées et des techniques pour apprendre aux étudiants à devenir des enquêteurs compétents :

Réviser les principes de base

Tout d'abord, communiquez les objectifs fondamentaux d'un entretien, qui sont les suivants

• recueillir des informations.
• rechercher des points de vue différents (en d'autres termes, rappeler aux élèves qu'un entretien n'est pas le lieu pour exprimer leurs propres opinions).
• "tirer le maximum d'informations de votre interlocuteur".

Des questions de qualité

Rappelez aux élèves que le fait de poser les bons types de questions permet d'obtenir des réponses plus pertinentes. Conseillez à vos élèves de

• poser des questions ouvertes.
• poser des questions complémentaires.
• poser des questions brèves.
• reformuler une question si la personne interrogée l'élude.
• interpeller poliment la personne interrogée (par exemple, les élèves peuvent dire : "Une autre personne a dit cette chose controversée à votre sujet. Qu'en pensez-vous ?").
• Acceptez les pauses et les silences, et laissez aux personnes interrogées le temps de réfléchir.

Rédiger les bonnes requêtes

Pour rédiger des questions de qualité, demandez aux élèves de commencer par faire des recherches sur la personne interrogée et de déterminer le type d'informations qu'ils aimeraient obtenir d'elle. Ensuite, pour aider les élèves à élaborer des questions pertinentes, décrivez différentes catégories de questions qui pourraient être posées au cours d'une interview :

• Personnel ("Où êtes-vous né ?").
• Organisationnel ("Que fait votre organisation ?").
• Sociopolitique ("Quels sont les plus grands défis dans votre travail ?").
• Idéologique (" Comment aimeriez-vous que le quartier soit ? ").

Documenter l'entretien

Les étudiants peuvent capturer les entretiens en prenant des notes, en réalisant des enregistrements audio ou vidéo, en prenant des photos ou en demandant des documents annexes tels que des brochures, des affiches ou des livres relatifs aux personnes interrogées et à leur travail. Prenez tout ce qu'ils sont prêts à vous donner, puis demandez-en plus", suggère CUP. "Même si cela peut sembler inutile sur le moment, cela se révèle presque toujours utile par la suite".

C'est en pratiquant qu'on devient parfait

Les activités pratiques suivantes peuvent être utilisées pour aider les étudiants à s'entraîner et à développer leurs compétences en matière d'entretien :

• Projetez la scène d'ouverture du documentaire Italianamerican de Martin Scorcese, qui peut être trouvé sur YouTube, et discutez des parties de l'interview qui n'ont pas fonctionné et de celles qui ont bien fonctionné.
• Organisez deux simulations d'entretien pour la classe. Dans la première, ne posez que des questions fermées (oui ou non) et discutez de leur déroulement ("Voulez-vous que le quartier soit développé ?"). Ensuite, organisez une autre simulation d'entretien, dans laquelle seules des questions ouvertes sont posées ("Comment pensez-vous que le quartier devrait être développé ?"). Discutez de la différence entre les deux entretiens. Enfin, élaborez des lignes directrices sur ce que doit être le développement de la ville.constitue une bonne question d'entretien basée sur ce dont les élèves ont été témoins.
• Pour développer la capacité des élèves à poser des questions de suivi, mettez-les par deux et demandez-leur de s'interroger mutuellement à l'aide d'une liste de questions biographiques génériques ("Quel est votre nom ?" "Où avez-vous grandi ?"). Après chaque réponse, demandez aux élèves de poser une question de suivi connexe qui les aidera à mieux comprendre leur interlocuteur ("De qui portez-vous le nom ?" "Quel est votre souvenir préféré ?").de votre enfance ?").
• Les élèves doivent prendre des notes pendant qu'ils mènent leurs entretiens. Ensuite, ils peuvent partager avec le groupe leur question de suivi la plus intéressante et discuter de celles qui ont ou n'ont pas fonctionné.

Bernice Yeung est un rédacteur collaborateur d'Edutopia dont les travaux ont été publiés dans le New York Times, Mother Jones et le San Francisco Chronicle.